İPTAL & İADE KOŞULLARI

Kullanmakta olduğunuz web sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiğiniz takdirde, tarafınıza sunulan Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni kabul etmiş sayılırsınız.
Alıcılar, satın aldıkları ürünlerin satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve yürürlükte bulunan diğer ilgili mevzuat hükümlerine tabidir.
Ürün sevkiyatına ilişkin kargo ücretleri, mevzuat ve sipariş koşullarında aksi belirtilmediği sürece Alıcı tarafından karşılanır.
Satın alınan ürün, siparişin onaylanmasından itibaren mevzuatta öngörülen süre içerisinde ve her hâlükârda 30 günlük yasal süreyi aşmamak kaydıyla, Alıcı'nın sipariş sırasında bildirmiş olduğu adrese teslim edilir. Bu süre içerisinde ürünün teslim edilmemesi halinde Alıcı, yürürlükteki mevzuat kapsamında sözleşmeden dönme hakkını kullanabilir.
Satın alınan ürün; eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgesi, kullanım kılavuzu ve benzeri belgeleri ile birlikte teslim edilmelidir.
Sipariş konusu ürünün tedarik edilmesinin imkânsızlaşması durumunda, SATICI bu durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içerisinde Alıcı'ya bildirmek ve mevzuatta öngörülen süre içerisinde sipariş bedelini Alıcı'ya iade etmekle yükümlüdür.

SATICI BİLGİLERİ

SATICI: VOLAN OFFICIAL MAĞAZACILIK ANONİM ŞİRKETİ
ADRES: 50. YIL MAH. 2029. SK. NO: 19-21 İÇ KAPI NO: 5, SULTANGAZİ / İSTANBUL
VERGİ DAİRESİ: KÜÇÜKKÖY
VERGİ TÜRÜ: KURUMLAR VERGİSİ

SATIN ALINAN ÜRÜN BEDELİ ÖDENMEZ İSE

Alıcı tarafından sipariş bedelinin ödenmemesi veya banka/ödeme kuruluşu kayıtlarında işlemin iptal edilmesi halinde, SATICI'nın ürünü teslim etme yükümlülüğü doğmaz veya sona erer.

ALICININ ÜRÜNÜ KONTROL ETME YÜKÜMLÜLÜĞÜ

Alıcı, sözleşme konusu ürünü teslim alırken ürünü ve ambalajını kontrol etmelidir. Ürünün kargo sırasında hasar gördüğünün açıkça tespit edilmesi halinde, mümkünse kargo görevlisi nezdinde tutanak tutulması ve durumun SATICI'ya bildirilmesi önerilir.

Ürünün teslim alınmış olması, tüketicinin kanundan doğan ayıplı mal ve diğer yasal haklarını ortadan kaldırmaz.

Cayma hakkının kullanılması halinde, ürünün niteliğine uygun şekilde ve mümkün olduğunca kullanılmamış olarak iade edilmesi gerekmektedir. İade işlemlerinde sipariş/fatura bilgilerinin de sunulması, işlemin hızlı şekilde sonuçlandırılmasına yardımcı olacaktır.

CAYMA HAKKI

ALICI, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında, satın aldığı malı teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için cayma bildiriminin yasal süre içerisinde SATICI'ya iletilmesi yeterlidir.

Cayma hakkının kullanılması halinde ürünün iade edilmesine ilişkin süreç, yürürlükteki mevzuat hükümlerine göre gerçekleştirilir.

CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER

Mevzuat gereği cayma hakkının istisnası kapsamında bulunan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.

Özellikle aşağıdaki ürünlerde, ürünün niteliği gereği cayma hakkının kullanılabilmesi; ürünün ambalajının açılmamış, bozulmamış, kullanılmamış veya denenmemiş olması şartlarına bağlıdır:

Kozmetik ürünler
İç giyim ürünleri
Kişisel bakım ürünleri
Özel gün ürünleri ve kişiye özel/tasarım ürünleri
Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler
Ambalajı açılmış ve iadesi sağlık veya hijyen açısından uygun olmayan ürünler
Kullanımından sonra başka ürünlerle karışan ve niteliği gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler
Mevzuatta cayma hakkı istisnası kapsamında belirtilen diğer ürünler

Özel gün ürünlerinde değişim talebi, ürünün teslim alınmasından sonra mümkün olan en kısa sürede oluşturulmalı ve ürün, SATICI tarafından belirtilen iade/değişim koşullarına uygun şekilde gönderilmelidir.

İndirimli ürünlerde iade ve değişim işlemleri, ürünün niteliğine ve yürürlükteki tüketici mevzuatına göre değerlendirilir.

DEĞİŞİM KOŞULLARI

Değişim talebinde bulunmak isteyen Alıcı'nın, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 3 gün içerisinde değişim talebini oluşturması ve ürünü SATICI tarafından belirtilen kargo/iade yöntemiyle göndermesi gerekmektedir.

Değişim işlemlerinde ürünün kullanılmamış, yıpranmamış, yeniden satışa uygun durumda ve varsa orijinal ambalajı ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir.

Not: Yasal cayma hakkı, ayıplı maldan doğan haklar ve tüketicinin diğer kanuni hakları, bu değişim koşullarından bağımsız olarak saklıdır.